İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

İADE İŞLEMLERİ

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

• İade talebinin, 14 günlük yasal süre içerisinde Suel İstanbul internet sitesi üzerinden oluşturulması gerekmektedir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve ürün etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

• Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

• Beden veya renk değişimi taleplerinde, talep edilen ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

• Müşteri talebinden kaynaklanan değişimlerde gidiş ve yeniden gönderim kargo ücretleri ALICI’ya aittir.

• Ürünün Suel İstanbul kaynaklı olarak yanlış, kusurlu veya ayıplı gönderilmesi halinde değişime ilişkin kargo masrafları Suel İstanbul tarafından karşılanır.

ANLAŞMALI KARGO BİLGİLERİ

• Anlaşmalı kargo firmamız HepsiJET Kargo olup, iade gönderimleri Suel İstanbul tarafından belirtilen iade gönderi kodu kullanılarak yapılmalıdır.

• İade kargo bedeli 120 TL’dir ve ALICI’ya aittir. Bu tutar, müşteriye iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilir.

• Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde iade kargo bedeli Suel İstanbul tarafından karşılanır.

İADE VE DEĞİŞİMDE ÜRÜN KOŞULLARI

• İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Üzerinde leke, makyaj veya deodorant izi, parfüm, ter veya sigara kokusu, yıpranma, yırtılma ya da kullanım izi bulunan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.

• Ayıplı veya kusurlu teslim edilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

• Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• İade veya değişim yerine, ürün bedeli tutarında tarafınıza 1 yıl geçerli hediye çeki tanımlanır.